Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación

Esta política de privacidad del sitio web describe cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales de los clientes durante el uso del sitio web.

Esta política se aplica a todos los visitantes, clientes y usuarios que utilizan los servicios disponibles en el sitio web.

Incluye el tratamiento de datos relacionados con la navegación, la gestión de pedidos, el servicio de atención al cliente y el uso de cookies.

2. Recopilación de información y uso de cookies

Los datos personales pueden ser recopilados directamente del cliente o automáticamente durante el uso del sitio web.

Los datos proporcionados directamente por el cliente pueden incluir:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de entrega.

  • Correo electrónico.

  • Número de teléfono (opcional).

  • Información de envío.

  • Datos de pago utilizados exclusivamente para completar la transacción.

Los datos recopilados automáticamente pueden incluir:

  • Dirección IP.

  • Datos de navegación.

  • Tipo de dispositivo.

  • Otra información estadística.

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Mejorar la experiencia de uso durante la visita al sitio web.

  • Adaptar determinados contenidos.

  • Analizar el rendimiento del sitio web.

Durante el primer acceso, el cliente puede aceptar, rechazar o configurar individualmente el uso de cookies no estrictamente necesarias.

3. Uso y comunicación de información

Los datos personales se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

  • Gestión y procesamiento de pedidos.

  • Gestión de la cuenta del cliente y comunicación con el servicio de atención al cliente.

  • Mejora de las funciones del sitio web y realización de análisis estadísticos.

  • Cumplimiento de obligaciones legales.

La comunicación de datos se limita a los proveedores de servicios estrictamente necesarios, incluyendo:

  • Proveedores de servicios de pago.

  • Socios logísticos.

  • Proveedores de alojamiento web.

Los datos personales no se comunicarán a terceros con fines comerciales sin el consentimiento expreso del cliente.

4. Conservación de datos, gestión de cookies y consentimiento

Los datos personales se almacenan únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

  • Los datos de pedidos pueden conservarse hasta 6 años para fines contables, comerciales y de atención al cliente.

  • Los datos procedentes de cookies estrictamente necesarias pueden conservarse hasta 12 meses.

  • Los datos procedentes de cookies analíticas pueden conservarse hasta 24 meses.

  • Los registros del consentimiento para cookies no estrictamente necesarias pueden conservarse hasta 12 meses o hasta que el cliente retire su consentimiento.

La configuración de cookies puede modificarse en cualquier momento mediante los ajustes del navegador o las herramientas de gestión de cookies disponibles en el sitio web.

Los datos se almacenan aplicando medidas de seguridad adecuadas para evitar accesos no autorizados, pérdida, divulgación o uso indebido.

5. Derechos de los clientes

De acuerdo con los artículos 15 a 22 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el cliente dispone de los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a los datos personales.

  • Derecho a la rectificación de datos incorrectos o incompletos.

  • Derecho a la eliminación de datos personales cuando se cumplan las condiciones necesarias.

  • Derecho a limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.

  • Derecho a la portabilidad de los datos en un formato estructurado y legible por máquina.

  • Derecho a oponerse al tratamiento de datos.

  • Derecho a retirar un consentimiento previamente otorgado.

  • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

6. Bases legales del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Las bases legales incluyen:

  • Ejecución de un contrato, incluyendo la gestión de pedidos y los servicios proporcionados.

  • Consentimiento del cliente.

  • Interés legítimo del tienda para garantizar la seguridad, protección y correcto funcionamiento del sitio web.

7. Información de contacto

Dirección: 1-19-1-902 SUEYOSHI-CHO NAKA-KU YOKOHAMA KANAGAWA 231-0055 JAPAN
Correo electrónico: survey@vomiohome.com
Teléfono: +81 (703) 968 30 79
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 09:30 a 15:30 horas
Zona de entrega: España