1. Finalidad y ámbito de aplicación
Este documento describe las medidas aplicadas por el tienda para proteger los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a las disposiciones españolas aplicables en materia de protección de datos.
El objetivo de esta política es informar a los clientes sobre sus derechos y sobre los principios relacionados con la recopilación, uso, almacenamiento y protección de los datos personales.
2. Bases legales del tratamiento de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Las bases legales del tratamiento incluyen:
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El consentimiento del cliente para el uso de cookies no estrictamente necesarias conforme al artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.
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La ejecución de un contrato, incluyendo la gestión de pedidos, pagos y entregas conforme al artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.
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El cumplimiento de obligaciones legales conforme al artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD.
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El interés legítimo del tienda en mejorar las funciones del sitio web, proteger la seguridad del sistema y prevenir actividades fraudulentas conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
3. Datos recopilados y finalidades del tratamiento
Solo se recopilan los datos necesarios para el funcionamiento del sitio web y la prestación de los servicios disponibles.
Los datos tratados pueden incluir:
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Datos de identificación necesarios para la gestión de pedidos y solicitudes de los clientes.
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Datos de pago procesados exclusivamente mediante proveedores de servicios de pago certificados.
Las finalidades del tratamiento incluyen:
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Gestión de pedidos y entregas.
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Mejora de la experiencia de uso del sitio web.
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Protección y seguridad de las transacciones.
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Gestión de solicitudes al servicio de atención al cliente.
4. Derechos de los clientes
De acuerdo con los artículos 15 a 22 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el cliente dispone de los siguientes derechos:
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Derecho de acceso a sus datos personales.
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Derecho a la rectificación de datos incorrectos o incompletos.
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Derecho a la eliminación de datos personales cuando se cumplan las condiciones necesarias.
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Derecho a limitar el tratamiento de datos en determinadas circunstancias.
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Derecho a la portabilidad de los datos en un formato estructurado y legible por máquina.
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Derecho a oponerse al tratamiento de datos.
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Derecho a retirar un consentimiento previamente otorgado.
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Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
5. Conservación de datos y medidas de seguridad
Los datos personales se almacenan únicamente durante el periodo necesario para las finalidades específicas de su recopilación.
Plazos de conservación:
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Datos relacionados con pedidos y transacciones: hasta 6 años para fines contables, comerciales y de atención al cliente.
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Registros de comunicación con el servicio de atención al cliente: 3 años desde la última comunicación.
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Datos relacionados con devoluciones, cancelaciones y servicios de atención al cliente: 3 años después de finalizar la solicitud.
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Datos procedentes de cookies estrictamente necesarias: hasta 12 meses.
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Datos procedentes de cookies analíticas: hasta 24 meses.
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Registros de consentimiento para cookies no estrictamente necesarias: hasta 12 meses o hasta que el cliente retire su consentimiento.
Medidas de seguridad:
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Cifrado de datos durante los procesos de pago.
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Acceso exclusivo para personal autorizado.
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Uso de proveedores certificados para servicios de pago y servicios relacionados.
6. Comunicación de datos y transferencias internacionales
Los datos personales únicamente podrán compartirse con proveedores de servicios que actúen en nombre del tienda y que procesen los datos exclusivamente para las finalidades descritas en esta política.
Estos proveedores están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad de datos conforme al artículo 28 del RGPD.
Las transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo se realizan conforme a los artículos 44 a 49 del RGPD, incluyendo el posible uso de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Cookies y tecnologías similares
Las cookies analíticas y otras cookies no estrictamente necesarias solo se utilizan después de obtener el consentimiento del cliente.
El cliente puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante la configuración del navegador o las herramientas de gestión de cookies disponibles en el sitio web.
8. Información de contacto
Dirección: 1-19-1-902 SUEYOSHI-CHO NAKA-KU YOKOHAMA KANAGAWA 231-0055 JAPAN
Correo electrónico: survey@vomiohome.com
Teléfono: +81 (703) 968 30 79
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 09:30 a 15:30 horas
Zona de entrega: España