1. Condiciones para la cancelación de pedidos
La cancelación de un pedido solo será posible bajo las condiciones descritas a continuación, con el objetivo de garantizar una gestión adecuada de los pedidos realizados a través del sitio web.
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación del pago, siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.
Si se cumplen estas condiciones, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido original.
Una vez que el pedido haya sido enviado o hayan transcurrido más de 24 horas desde la confirmación del pago, la cancelación ya no será posible.
En este caso, el cliente podrá solicitar una devolución después de recibir el producto siguiendo el procedimiento de devolución establecido.
2. Procedimiento para solicitar una cancelación
Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse al servicio de atención al cliente para que el pedido pueda ser revisado.
Las solicitudes de cancelación se aceptan exclusivamente por correo electrónico.
Para identificar correctamente el pedido, el cliente deberá proporcionar la siguiente información:
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Número de pedido.
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Información de pago.
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Datos de contacto utilizados durante la realización del pedido.
Después de recibir y verificar la información necesaria, la solicitud será procesada lo antes posible.
3. Procesamiento del reembolso
Después de aprobar la solicitud de cancelación, el reembolso se iniciará sin retrasos innecesarios.
El cliente recibirá una confirmación por correo electrónico después de que la cancelación haya sido aprobada.
El reembolso normalmente se procesará en un plazo de 5 a 6 días laborables y se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido original.
El tiempo real para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá del tiempo de procesamiento del banco correspondiente o del proveedor del servicio de pago utilizado.
4. Responsabilidad y limitaciones
Estas condiciones tienen como objetivo garantizar una correcta gestión y procesamiento de los pedidos.
El tienda no asumirá responsabilidad por retrasos u obstáculos en la prestación de servicios causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo problemas de transporte, interrupciones logísticas, fenómenos naturales u otras situaciones excepcionales.
5. Información de contacto
Dirección: 1-19-1-902 SUEYOSHI-CHO NAKA-KU YOKOHAMA KANAGAWA 231-0055 JAPAN
Correo electrónico: survey@vomiohome.com
Teléfono: +81 (703) 968 30 79
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 09:30 a 15:30 horas
Zona de entrega: España